Algemene voorwaarden
Versie: 27 juli 2026
Artikel 1 — Wie zijn wij?
TCG Friesland
Singel 3
9074 CZ Hallum
Nederland
E-mail: info@tcgfriesland.nl
KvK-nummer: 01047859
Btw-nummer: NL001425576B79
In deze voorwaarden noemen wij onszelf "wij" of "de webshop". Met "jij" of "de klant" bedoelen wij de consument die bij ons bestelt.
Artikel 2 — Wanneer gelden deze voorwaarden?
- Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze website en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
- Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen. Door je bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.
- Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 — Ons aanbod
- Wij omschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
- Kleuren kunnen op jouw beeldscherm iets afwijken van de werkelijkheid. Ook kan een fabrikant de verpakking of samenstelling van een product wijzigen; de meest actuele informatie staat altijd op de verpakking van het product zelf.
- Duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod — bijvoorbeeld een product van € 120 dat per ongeluk voor € 12 staat — binden ons niet. Wij mogen zo'n bestelling annuleren; uiteraard betalen wij dan direct het volledige bedrag terug.
- Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product na jouw bestelling toch niet leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we terug wat je al betaald hebt.
Artikel 4 — De overeenkomst
- De koop komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen.
- Heb je geen bevestiging ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder en neem daarna contact met ons op.
- Wij mogen een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen als wij goede redenen hebben om te twijfelen of de klant aan zijn betalingsverplichting kan of zal voldoen, bijvoorbeeld bij eerdere wanbetaling of vermoeden van fraude. Wij laten dit dan gemotiveerd weten.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
- Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afrekenen duidelijk getoond.
- Betaling verloopt via onze betaalprovider Mollie. Je kunt afrekenen met onder andere iDEAL, creditcard en Klarna (achteraf betalen). Het actuele aanbod van betaalmethoden zie je in de checkout.
- Kies je voor achteraf betalen via Klarna, dan draag je jouw betalingsverplichting over aan Klarna en gelden voor die betaling ook de voorwaarden van Klarna. Klarna kan hiervoor een gegevens- of kredietcheck uitvoeren en een betaalmethode weigeren.
- Bij niet-tijdige betaling van een achterafbetaling mogen wij (of Klarna), na een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen, de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke regeling.
- Eigendomsvoorbehoud: alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat je alles wat je voor de betreffende bestelling verschuldigd bent volledig hebt betaald.
Artikel 6 — Levering
- Wij versturen bestellingen naar het adres dat jij bij de bestelling opgeeft. Controleer je adresgegevens goed: een foutief opgegeven adres is jouw verantwoordelijkheid.
- Wij doen ons best om binnen de op de website vermelde termijn te leveren. De uiterste wettelijke leveringstermijn is 30 dagen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de bestelling kosteloos annuleren; je ontvangt je geld dan binnen 14 dagen terug.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging bij jou (of bij een door jou aangewezen ontvanger of afhaalpunt). Daarna ligt het risico bij jou.
- Komt een pakket beschadigd aan? Meld dit dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur, met foto's van de verpakking en het product. Dan kunnen wij het goed en snel voor je oplossen.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
- Als consument heb je het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te ontbinden (herroepen).
- Wil je herroepen? Laat dit binnen die 14 dagen aan ons weten via info@tcgfriesland.nl of via het (niet verplichte) modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
- Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product alleen bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken mag, gebruiken, openen of testen niet.
- Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij raden aan het pakket verzekerd en met track & trace te versturen; het retourpakket is jouw verantwoordelijkheid tot het bij ons is aangekomen.
- Na je herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt.
- Heb je bij het bestellen gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij alleen de kosten van de standaardlevering terug.
Artikel 8 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten lenen zich niet voor retour. In lijn met de wet (artikel 6:230p BW) geldt het volgende:
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen na verbreking van de verzegeling niet worden geretourneerd.
- Cadeausets en verpakkingen met meerdere producten kunnen alleen compleet en ongeopend worden geretourneerd.
- Is de verzegeling of verpakking intact, dan geldt het normale herroepingsrecht uit artikel 7 gewoon.
- Is een product wél retourneerbaar maar in waarde verminderd doordat je er verder mee bent omgegaan dan nodig was om het te beoordelen (bijvoorbeeld beschadigde verpakking of ontbrekende onderdelen), dan mogen wij deze waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
Twijfel je of jouw product retourneerbaar is? Neem vóór het terugsturen contact met ons op — dat voorkomt teleurstellingen.
Artikel 9 — Garantie en conformiteit
- Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst: aan de omschrijving op de website, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en aan de wettelijke regels. Dit is de wettelijke garantie, en die krijg je altijd.
- Is een product bij levering defect, beschadigd of niet wat je besteld hebt? Meld dit zo snel mogelijk via info@tcgfriesland.nl, met je ordernummer en foto's. Wij zorgen dan — naar jouw keuze en voor zover mogelijk — voor vervanging, herstel of terugbetaling. De verzendkosten van een terecht beroep op garantie zijn voor onze rekening.
- De garantie geldt niet als het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik of onjuiste bewaring, of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
- Wij doen ons uiterste best om alles goed te laten verlopen. Mocht er toch iets misgaan, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste besparingen, voor zover de wet dit toestaat.
- Niets in dit artikel beperkt de rechten die jij als consument volgens dwingend Nederlands recht hebt.
Artikel 11 — Overmacht
Bij overmacht — omstandigheden buiten onze schuld, zoals stakingen, transportproblemen, storingen bij leveranciers of extreme weersomstandigheden — mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen wij dan terug.
Artikel 12 — Klachten
- Niet tevreden? Dat horen we graag, zodat we het kunnen oplossen. Stuur je klacht met je ordernummer naar info@tcgfriesland.nl.
- Dien een klacht binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het probleem in, en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
- Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
- Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 13 — Persoonsgegevens
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken deze alleen voor het afhandelen van je bestelling en — als je daarvoor toestemming hebt gegeven — voor onze nieuwsbrief. Hoe wij dat precies doen, lees je in ons privacybeleid op deze website.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en wijzigingen
- Op alle overeenkomsten met ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: TCG Friesland, info@tcgfriesland.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
- Besteld op: ____________________
- Ontvangen op: ____________________
- Ordernummer: ____________________
- Product(en): ____________________
- Naam consument: ____________________
- Adres consument: ____________________
- Handtekening (alleen bij papieren formulier): ____________________
- Datum: ____________________